旅客模拟器是一种通过数字技术构建的虚拟环境，模拟旅客在各类交通工具（如飞机、高铁、汽车）中的完整旅程体验，涵盖从购票、安检到登机/上车、座位选择、途中服务乃至抵达后的流程。该技术通过数据模型和算法还原旅客行为，为交通运输行业提供一种全新的测试与优化工具。
核心功能包括动态模拟旅客行为模式，如排队、选择座位、使用服务设施（如洗手间、餐饮区），以及模拟不同场景下的系统响应，如航班延误、座位变更、服务中断等。通过这些功能，开发者可测试和优化服务流程，提前发现潜在问题，提升运营效率与旅客满意度。
应用场景广泛，主要应用于交通运输行业的研发与培训。例如，航空公司利用模拟器测试新登机口布局、行李处理系统，提升行李运输效率；铁路部门模拟高峰时段旅客流动，优化站台设计，减少拥挤；汽车制造商模拟长途驾驶中的乘客舒适度与服务需求，改进车内设施与服务设计。
相比传统实地测试，模拟器具备低成本、高可控性、可重复性强的特点。可在无风险环境下测试多种场景，减少对实际运营的影响，同时快速迭代优化方案。此外，模拟器还能模拟特殊群体（如残障人士、儿童）的需求，提升服务的包容性，确保设计符合不同用户群体的需求。
旅客模拟器不仅提升了交通运输服务的效率与安全性，更推动了以人为本的设计理念。通过模拟旅客的真实体验，服务提供者能更精准地理解需求，优化资源分配，最终改善整体出行体验。随着技术发展，模拟器将更注重沉浸式体验，结合虚拟现实技术，让模拟更接近真实，为行业带来更多创新可能。
